サービス前日の17時までにご連絡をいただければ、変更・キャンセルは可能です。 ただし、変更の場合はご希望日時に合わせることができずにキャンセルとさせていただくことがあります。 また、キャンセルの発生に伴い、各サービスの最低ご利用回数に満たなかった場合、 その月のサービス時間単価は「スポット（臨時）」扱いとなりますのでご注意ください。

サービス前日の17時までにご連絡をいただければ、変更・キャンセル料は発生しません。 サービス実施当日にキャンセルとなった場合は、一律1,500円/回のキャンセル料を頂戴します。

対応可能です。スタッフに直接、または電話や連絡帳にてその旨をお伝えください。

お客様のご自宅内にある物を使用させていただきます。 必用な道具、洗剤はあらかじめ用意してください（必要な道具、洗剤等は契約前にお知らせします）。

必用ありません。 ただし、長時間に及ぶサービスの場合は途中休憩をいただくことがあります（休憩時間はサービス時間から除外いたします）。

可能です。ただし、指導可能な内容であれば指導いたしますので様子を見てください。

冷蔵庫内にある食材を活用してお任せいただいてお作りすることや、食材宅配サービスでレシピ通りの調理を行います。 もちろん、必要な食材を買いだしてから調理することも可能なのでご要望をお聞かせください。

日曜日、年末年始（12/29～1/5）はご利用頂けません。

基本的なサービス時間は9：00～17：00となっております。

電話やメール等にてその旨をお伝えいただき、当社様式で届け出てください （WEBからも届出できます）。月の途中で定期サービスを休止・解約する場合、以降、当月中についてはキャンセル扱いとなります。 届出日は電話やメールにてその旨をお伝えいただいた日となります。

経年劣化（老朽化）に伴う破損については、事実関係を調査の上でお支払します。 スタッフの故意や明らかな過失による場合は無条件で補償いたします。物損補償オプション（月額500円）にお入りいただけますと、 スタッフが使用した掃除や洗濯、調理用具等の家事で利用するアイテム全般につきまして、調査の上で破損を補償（同等品を代替購入） いたしますので心配の方はご利用ください。なお、現金にて補償することはありませんのでご了承ください。

集金の場合は領収書を発行します。 振込の場合は原則、領収書を発行しておりませんがご希望がある場合は申し出ください。